翻譯公司淺談翻譯項(xiàng)目管理

2013年8月2日，據(jù)譯雅馨翻譯公司了解，項(xiàng)目管理指管理者在特定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，遵循有限的時(shí)間和資源條件，科學(xué)地運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作實(shí)施積極有效的管理，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最終目標(biāo)。作為一種微觀管理方式，項(xiàng)目管理已經(jīng)在各個(gè)行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。近年來(lái)，本地化服務(wù)需求的迅速擴(kuò)大為翻譯產(chǎn)業(yè)注入了新的活力。項(xiàng)目管理作為有效的管理方法和職業(yè)技能，將對(duì)翻譯產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和新的人才培養(yǎng)模式的形成起到重要的推動(dòng)作用。

1.1 翻譯與項(xiàng)目管理

美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）將項(xiàng)目定義成“為創(chuàng)造一種獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而付出的暫時(shí)性努力”（PMI 1996：4）。根據(jù)該定義，項(xiàng)目具有暫時(shí)性特征，這就意味著每個(gè)項(xiàng)目都有最終期限；項(xiàng)目的獨(dú)特性則表現(xiàn)為每件產(chǎn)品或服務(wù)都在某些方面與其他類(lèi)似產(chǎn)品或服務(wù)有所不同。因此，項(xiàng)目管理是通過(guò)知識(shí)、技能、工具和技術(shù)的綜合應(yīng)用以滿(mǎn)足生產(chǎn)需要的管理活動(dòng)，依賴(lài)團(tuán)隊(duì)合作及協(xié)調(diào)、規(guī)劃和控制等諸多能力。弗雷姆在《組織機(jī)構(gòu)中的項(xiàng)目管理》中強(qiáng)調(diào)，項(xiàng)目管理最根本的目的就是“有效地利用時(shí)間、技術(shù)和人力”。
翻譯作為一種雙語(yǔ)轉(zhuǎn)換活動(dòng)，涉及“人類(lèi)大腦中最復(fù)雜的認(rèn)知過(guò)程”。與傳統(tǒng)的以少數(shù)譯員為核心的翻譯工作相比，現(xiàn)代翻譯服務(wù)已經(jīng)成為基于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和實(shí)施高效的項(xiàng)目管理而獲得語(yǔ)言服務(wù)增值的新興產(chǎn)業(yè)。經(jīng)濟(jì)全球化以及信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展迫使翻譯產(chǎn)業(yè)引入現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法。只有這樣，翻譯公司才能處理以往難以想象的工作量，滿(mǎn)足更為嚴(yán)格的客戶(hù)要求，并整合分散在世界各地的翻譯生產(chǎn)隊(duì)伍（Pérez 2002：2）。

1.2 現(xiàn)代翻譯項(xiàng)目的特點(diǎn)

盡管多語(yǔ)種文本轉(zhuǎn)換仍舊是現(xiàn)代翻譯服務(wù)的重要內(nèi)容，但與傳統(tǒng)翻譯工作模式相比，現(xiàn)代翻譯項(xiàng)目在工作主體、目標(biāo)客戶(hù)、工作內(nèi)容、工作方法上都已有很大的不同：
（1）翻譯公司成為翻譯項(xiàng)目的主體。上個(gè)世紀(jì)80年代之前，以專(zhuān)職或兼職譯員為核心的小型翻譯團(tuán)隊(duì)是翻譯服務(wù)的主要提供者，他們以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力和信譽(yù)來(lái)保證服務(wù)質(zhì)量、贏得市場(chǎng)，但應(yīng)對(duì)大批量、跨專(zhuān)業(yè)、多語(yǔ)種翻譯任務(wù)的能力往往不足，同時(shí)缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。80年代后，發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司對(duì)外直接投資的類(lèi)型由早期的資源尋求型向市場(chǎng)尋求型轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品的本地化進(jìn)程加速，由此極大地推動(dòng)了翻譯產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一批專(zhuān)業(yè)翻譯公司在發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)運(yùn)而生。這些翻譯公司多跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，年?duì)I業(yè)額都在1億美元以上。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，翻譯產(chǎn)業(yè)集中化趨勢(shì)明顯，少數(shù)龍頭企業(yè)已占據(jù)很大市場(chǎng)份額。

（2）跨國(guó)公司成為翻譯服務(wù)的主要需求者。傳統(tǒng)的翻譯服務(wù)需求者是政府機(jī)關(guān)、出版社、科研院所和少數(shù)個(gè)人。經(jīng)濟(jì)全球化將翻譯活動(dòng)從滿(mǎn)足交際需求的語(yǔ)用層面提升到增強(qiáng)客戶(hù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略層面?？鐕?guó)公司為了將產(chǎn)品打入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖褂铆h(huán)境和文化、法律要求。為了提供這種本地化服務(wù)，專(zhuān)業(yè)的翻譯公司必須按相同進(jìn)度，對(duì)源文本進(jìn)行多語(yǔ)種轉(zhuǎn)換，做到在特定時(shí)間內(nèi)同一產(chǎn)品在不同目標(biāo)市場(chǎng)同期發(fā)布。這樣一來(lái)，翻譯公司在服務(wù)期內(nèi)就成為隸屬于客戶(hù)企業(yè)的“虛擬語(yǔ)言部門(mén)”?？鐕?guó)公司本地化翻譯服務(wù)外包在降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí)，大幅度提高了產(chǎn)品進(jìn)入東道市場(chǎng)的效率（王傳英 2010：77）。

（3）高附加值的本地化翻譯服務(wù)成為翻譯產(chǎn)業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。本地化翻譯與傳統(tǒng)翻譯在工作內(nèi)容和工作流程上都有著本質(zhì)區(qū)別。傳統(tǒng)翻譯項(xiàng)目的工作內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，包括術(shù)語(yǔ)研究、文字翻譯、文稿編輯、譯審和排版等。與傳統(tǒng)翻譯不同，本地化翻譯服務(wù)涵蓋多語(yǔ)種翻譯項(xiàng)目管理，軟件、公司主頁(yè)與在線(xiàn)幫助翻譯與測(cè)試，多語(yǔ)種文檔排版與印刷，技術(shù)文檔寫(xiě)作，多語(yǔ)種產(chǎn)品支持，翻譯策略咨詢(xún)等多方面內(nèi)容。那些產(chǎn)品生命周期短、技術(shù)變化激烈、最終產(chǎn)品由為數(shù)眾多的中間品構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)，如軟件、信息及通訊設(shè)備、電子和電氣產(chǎn)品、醫(yī)療設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備等是本地化翻譯服務(wù)的主要對(duì)象。

（4）翻譯項(xiàng)目必須借助項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理包含九大要素，即時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理、范圍管理和集成管理。上述管理內(nèi)容同樣適用于翻譯項(xiàng)目管理。翻譯公司應(yīng)采用嚴(yán)格的管理程序，業(yè)務(wù)流程涵蓋客戶(hù)訂單管理、任務(wù)分配、文件及數(shù)據(jù)庫(kù)管理、技術(shù)失誤處理、翻譯與翻譯支持、譯員培訓(xùn)等主要環(huán)節(jié)。這些任務(wù)目標(biāo)如果能夠順利實(shí)現(xiàn)，將極大地提高翻譯公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。翻譯公司以互聯(lián)網(wǎng)為依托的松散型工作環(huán)境對(duì)項(xiàng)目管理的要求更加具體，“當(dāng)翻譯被外包給通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)溝通的不同團(tuán)隊(duì)時(shí)，生產(chǎn)能力變得尤為重要，它貫穿于計(jì)劃、追蹤和衡量翻譯任務(wù)質(zhì)量及數(shù)量的整個(gè)過(guò)程。此時(shí)，項(xiàng)目管理就為翻譯服務(wù)供應(yīng)商提供了關(guān)鍵工具”（Devaux 2000：12）。

結(jié)合上面所說(shuō)，翻譯項(xiàng)目管理指項(xiàng)目經(jīng)理按照客戶(hù)的要求，在既定的時(shí)間內(nèi)利用各種技術(shù)、工具和現(xiàn)代管理方法，理順?lè)g、審校、排版等工作環(huán)節(jié)，保質(zhì)保量地完成翻譯任務(wù)，并將成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。毫無(wú)疑問(wèn)，翻譯項(xiàng)目管理的根本任務(wù)是提高翻譯公司的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)價(jià)值。

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